Sicheres online shopping
Die höchste Priorität beim online Einkauf sollte die Sicherheit haben. Doch wie kann ich das als Kundeerkennen? Online-Shops mit Prüfsiegeln, wie Trusted Shops oder geprüfter Online Shop geben dem Käufer Sicherheit.Welche Bedeutung hat das für die Kunden? Zum einen ist eine technische Sicherheit in den geprüfter Online Shops gegeben und zwar durch die verschlüsselte Datenübertragung, genannt SSL. Aber auch wenn die Technik stimmt, ist für Kunden manchmal nicht erkennbar, ob hinter dem ausgewählten Produkt im Online-Shop auch tatsächlich ein seriöser Betreiber steht, der die gesetzlichen Verbraucherrechte beachtet. Neben der technischen Sicherheit ist der fehlende physische Kontakt das größte Vertrauensproblem. Auch diese Lücke deckt das Prüfsiegel ab.
Seriöse Shops halten ihre Telefonnummer nicht versteckt, sondern setzen Sie gut Sichtbar auf ihre Seite. Wenn Fragen zur Bestellung oder zu einzelnen Produkten auftreten, ist es vertrauensfördernd, wenn direkt mit dem Verkäufer gesprochen werden kann. Die Anbieterkennzeichnung findet sch im gut auffindbaren Impressum. Die Verbraucherschützer warnen aber regelmäßig davor, sich bei Online-Einkäufen als Kunde auf Vorkasse-Zahlungen einzulassen. Im Gegensatz dazu hat der Online-Händler oft ein Interesse an Vorkasse, weil auch er die Zahlungsmoral seiner Kunden nicht kennt und die Lieferung auf Rechnung im Online-Handel ein hohes Risiko von Forderungsausfall mit sich bringt. Das Prüfsiegel von Trusted Shops beinnhaltet die Geld-zurück-Garantie. Darauf können sich Kunden verlassen.
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Der Artikel Sicheres online shopping in der Kategorie Computer / Internet, wurde am 29.11.2007 um 16:36 Uhr geschrieben und vom Autor Monika Harpering info
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