Die Telefon-Hotlines der Kfz-Versicherer
Einen guten Kfz-Versicherer erkennt man in der Regel daran dass sie ihre Versicherungsnehmer stetig ausführlich informieren und unter anderem auch so genannte Telefon-Hotlines für den Schadensfall anbieten. Die Rufnummer dieser Telefon-Hotlinesübergeben die Kfz-Versicherer ihren Versicherungsnehmern in der Regel bei Vertragsabschluss. Geschaltet sind diese Telefon-Hotlines in der Regel rund um die Uhr.
Die Telefon-Hotlines können von den Versicherungsnehmern angerufen werden, wenn sie einen Schadensfall erleiden. Dies gilt insbesondere dann wenn sie ihren persönlichen Versicherungsvertreter aufgrund von den Öffnungszeiten seiner Agentur nicht erreichen. Das heißt insbesondere Abends und am Wochenende und an Feiertagen. Viele der Telefon-Hotlines der Kfz-Versicherer sind europaweit erreichbar. Das heißt auch wenn die Versicherungsnehmer sich mit dem versicherten Fahrzeug im Urlaub befinden, können sie die Serviceleistungen der Telefon-Hotlines in Anspruch nehmen.
Telefon-Hotlines vermitteln den Versicherungsnehmern im Bedarfsfall neben schneller unbürokratischer Auskunft darüber, ob ihre Kfz Versicherung für einen eingetretenen Schaden eintritt, oder nicht, auch Pannenhilfs-, Abschlepp- und Bergungsdienste. Auch helfen sie, bzw. vermitteln dem Versicherungsnehmer die dem derzeitigen Aufenthaltsort nächst gelegene Kfz-Werkstatt, gegebenenfalls einer Vertragswerkstatt, falls der Versicherungsnehmer in seiner Kfz-Versicherung eine so genannte Werkstattbindung vereinbart hat. Hauptaufgabe der Telefon-Hotlines ist aber die Aufnahme von den Versicherungsnehmern einer Kfz-Versicherung gemeldeten Schäden. Die Telefon-Hotlines stehen für viele Versicherungsnehmer als eine Art Sicherheitspol. Insbesondere dann wenn sie ihren persönlichen Versicherungsvertreter nicht erreichen.
Durch das Schalten der Telefon-Hotlines möchten die Kfz-Versicherer, dass es im Interesse des Versicherungsnehmer zu einer möglichst schnellen Schadensabwicklung kommt. Darüber hinaus möchten die Kfz-Versicherer ihrem Ruf gerecht werden und dafür sorgen dass ihre Versicherungsnehmer auch nach einem Schaden ihre Fahrt mit repariertem oder einem Ersatzauto schnellstmöglich wieder fortsetzen können.
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Der Artikel Die Telefon-Hotlines der Kfz-Versicherer in der Kategorie Versicherung / Finanzen, wurde am 27.09.2007 um 11:40 Uhr geschrieben und vom Autor Petra Müller petra
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